爱回收36氪问答

爱回收创始人兼CEO陈雪峰接受了36氪专访，以下为采访实录：

36氪：爱回收在业务层面有哪些亮点？

陈雪峰：2018年爱回收年交易规模突破70亿，处理了1000万台手机，单月交易额较高10亿；爱回收以线下店面作为精准场景，成为华为、荣耀等手机品牌厂商重要的以旧换新渠道，目前，已经可以做到每月1万台新机的转化量；拍机堂单月GMV从年初900万增长至目前的6亿。

根据这些数据预测，爱回收2019年交易额或将突破200亿。

36氪：互联网模式下，很多创业公司选择做“轻”，为什么爱回收选择做“重”？

陈雪峰：选择将爱回收做重，是因为要做出差异性；做重，公司才有土壤去自然生长。如果想在这个赛道避免巨头的竞争，先细分切入进去，有目的地把自己做得更细分一些。做得重，一定能够创造价值，能够构建壁垒。

也正是藉由重模式的特点，爱回收衍生出很多其他业务。如今的爱回收已不仅是手机回收服务商，也是手机品牌厂商重要的以旧换新渠道，更是B2B二手手机线上交易平台，尾货库存分销平台和高品质二手手机分销平台，整体业务覆盖二手手机交易全产业链。

36氪：目前爱回收“重”到什么程度？

陈雪峰：2013年，在很多企业选择了“轻”模式的时候，爱回收就已经开始布局线下店面，到现在爱回收已经在超过35个城市，开设了300余家线下门店，全部在一二线城市的核心商圈。

另外，爱回收从2011年开始设立运营中心，截至目前，公司在全国范围内已经拥有包括香港在内的七大运营中心，共计四万平方米，每天处理五万台左右的手机，每台机器的周转时间仅需2天。同时，爱回收已经具备了2000人规模的一线运营团队。

36氪：目前面临哪些难点？

陈雪峰：一方面，手机回收在中国是一个需要改变用户习惯、非常困难的增量市场；另一方面，自从爱回收开始布局海外市场，运营成本的增加也是所面临的压力。

36氪：爱回收的核心壁垒是什么？

陈雪峰：是创立六年以来积累的运营能力、大数据资源、渠道掌控力。通过多年运营经验的积累，爱回收形成一套相对完备的质检分级标准，同时其大数据颗粒度更细，对运营的改进、定价，比二手车行业数据的应用更明显。

较近两三年，爱回收持续进行大数据方面投入。其背后的意义，就是改善二手手机回收定价、全球定价，提高运营效率，改善运作流程。

36氪：海外市场主要选择哪几个点？

陈雪峰：迪拜、迈阿密、欧洲。爱回收海外市场主要做渠道赋能，而这几个节点是早已存在了十几年的存量市场，全球批发市场在这几个地方扎根发展，类似于国内的深圳华强北、北京中关村、上海不夜城，爱回收要做到的就是以更低的成本、更高的效率、更宽泛的渠道，对其进行改造。

36氪：具体的落地与改造方式是如何？

陈雪峰：爱回收在海外的落地分为两种形式，一是对产业链的改造和升级，爱回收会在迪拜、迈阿密，欧洲等世界二手手机交易节点区域建设自有运营中心，实现货源的本地运营，包括质检、定级等。二是赋能形式，对于印度、非洲等新兴市场，爱回收会投资当地合作伙伴，并将自己的运营能力等进行开放，与合作伙伴一起开拓当地市场。